Vi ser emotionell intelligens som det avgörande verktyget för att nå en riktigt hög utvecklingskurva och de verkligt stora framgångarna. Emotionell förmåga är en betydande ingrediens i alla tjänsteföretags välgång.

Välmående personal och nöjda kunder är ett självklart mål. Empathy inkluderar också organisations- och resurseffektivitet, vilka avser både materiella och mänskliga insatser.